Sergio Almeida

Referência nacional no tema cliente. Autor de 11 livros de sucesso com mais de um milhão e meio de exemplares vendidos, tem contribuído de forma original e sistemática para o desenvolvimento da teoria da ''Clientologia''.

Examinador do ''Prêmio nacional da qualidade'', é professor do MBA de vendas no varejo da Devry education group, uma das maiores redes educacionais do mundo. Além de professor, escritor e consultor é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil e de Portugal.

Temas das palestras:

• Ah eu não acredito! Como cativar o cliente através de um fantástico atendimento
• Experiência exponencial do cliente
• Fabricantes de fãs e lucros
• Eu não vivo sem o cliente
• Atendimento Ágape
• Lideres e lideranças na era do atendimento personalizado ao cliente
• Princípios do encantamento do cliente
• Doutor atendimento
• Planejamento estratégico no encantamento do cliente