Sergio Zimerman - Petz

Sérgio Zimerman pode ser simplesmente caracterizado como um empreendedor nato. Hoje ele é o CEO do Petz, a antiga Pet center marginal, uma rede de megalojas de pet shops.

Ainda adolescente pensou em ser técnico em edificações, mas decidiu abrir seu próprio negócio, pois não conseguia se imaginar funcionário de ninguém.

Junto com sua namorada, hoje esposa, decidiu trabalhar com animação de festas de criança. Com dificuldades causadas pelas circunstâncias econômicas da época, resolveu abrir uma adega, que logo cresceu e virou um grande atacado.

Apesar de ter crescido muito novos problemas surgiram e a empresa, na época com 600 funcionários, acabou quebrando. Resiliente, não se deixou abater, resolveu entender os motivos da quebra e foi estudar. Pouco tempo depois percebeu que faltavam pet shops especializados e com gestão profissional.

Inovou e abriu a primeira das seis lojas do Pet center marginal. Seu segredo ainda está em manter uma proximidade com seus clientes e estar atento às vontades e necessidades desse público que trata seus animais como integrantes da família.

Formado em administração pela UNIP, o executivo também fez MBA de varejo na USP e duas extensões internacionais de curta duração de varejo internacional na Europa e Estados Unidos.

Possui mais de 67 lojas em 7 estados e cada unidade típica da rede tem cerca de 1.000 m² e é composta de loja, centro de veterinária e banho e tosa. Em 2017 recebeu o prêmio ''Época reclame aqui'' de melhor atendimento em e-commerce pet.

Tema da palestra:

• Sobre a Petz

Case motivacional sobre empreendedorismo, gestão, atendimento ao cliente e superação.